Гарантийные обязательства
Компания «Аконит-М» предоставляет гарантию на товары собственного производства сроком 12 месяцев.
Гарантия не предоставляется в следующих случаях:
- Товар была поврежден при транспортировке
- Товар использовался не по назначению или с нарушением условий эксплуатации
- Товар имеет естественный износ в ходе нормальной эксплуатации
- Были сделаны изменения отдельных конструктивных элементов товара по инициативе клиента.
Возможен ремонт или замена отдельных частей товара по истечении гарантийного срока – за счет клиента.
Обмен и возврат приобретенного товара надлежащего качества
Согласно п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» покупатель имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней.
Обмен изделия надлежащего качества возможен в случае, если изделие не было в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, все комплектующие и детали, а также при наличии документов, подтверждающий факт оплаты.
Обращаем Ваше внимание, что товар надлежащего качества, произведенный на заказ (имеющий уникальные размеры и характеристики), обмену и возврату не подлежит.
В случае возврата товара компенсируется только стоимость товара, без учета транспортных расходов.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
При выявлении заводского брака у приобретенного товара, просим выслать на наш электронный адрес aconit-m@aconit.ru следующую информацию:
- название и дату приобретения дефектного изделия, описание дефекта;
- фото изделия с выявленными несоответствиями или дефектами;
- контактные данные для связи (телефон, e-mail).
Обращения рассматриваются гарантийным отделом в течение трех рабочих дней.
Срок замены дефектного продукта зависит от загруженности производственных мощностей и времени, необходимого на доставку изделия до адреса клиента.
Возврат денег
Возврат средств производится на основании заявления от лица, которое производило оплату, с указанием паспортных данных и «живой» подписью.
Возврат средств может занимать до 10 рабочих дней.